to read complaints and reviews, or file yours.Temel Kan Testlerinin Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Mağduriyet
Aksa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıcısıyım. Hem kendim hem de oğlum için, daha önce poliçemiz kapsamında hiçbir sorun yaşamadan yaptırabildiğimiz hematolojik (hemogram), B vitamini ve demir tahlilleri gibi temel kan testlerinin son 6 ay içinde Nev Hospital Balıkesir’de karşılanmadığını deneyimledik. Oğlumun tahlillerinde gerekli olan testleri sigorta kapsamında yaptıramadık ve bu yüzden 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Aynı sorun kısa bir süre sonra kendi hastane ziyaretimde de tekrar etti ve ödemeyi yine kendim yapmak durumunda kaldım.
Poliçemizde kapsam dışı olduğuna dair bir bilgilendirme almadık ve önceki yıllarda bu hizmetlerden faydalanabilmiştik. Ancak, son dönemde neden bu temel tahlillerin teminat dışı bırakıldığını anlamakta güçlük çekiyoruz.
Aksa Sigorta’dan beklentim, hem bu ödemelerimizin iadesi konusunda yardımcı olunması, hem de benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sorunun açıklanması ve çözülmesidir.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine incelme yapılmıştır. İlgili tetiklerin poliçe özel ve genel şartları çerçevesinde kontrol amaçlı yapılan işlemlerin teminat dışı olması sebebi ile olumlu değerlendirilemediğini , detaylı açıklamaların sigortalımızın eposta adresine iletildiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yapılan işlemler de bir kontrol söz konusu değildir birinci de oğlum sigortalınız olarak diğerinde kendim de kapsam içerisinde rutin bir hastalık durumunda muayene olarak ziyarette bulundum söz konusu işlem bir kontrol süreci değildir bilginize sunarım Yaptırdığım tahlilde d vitamini kapsamıyor bunu sormuyorum zaten klasik bir çocuk da bakılan kansız kalmış demir eksikliği testi neden karşılanmaz onu soruyorum
