to read complaints and reviews, or file yours.Sigortasız Muayene Ücretinde Bilgi Eksikliği Ve 3.043 TL İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde Ankara Çukurambar Koru Hastanesi’ne özel sağlık sigortam olan Axa Sigorta üzerinden giriş yaptım. Kayıt işlemi sırasında sigortamdan kontrol ediliyor denilerek içeri alındım ve acil hekimi M******* A***’a yönlendirildim. Doktor sadece ağzıma kısaca bakıp hiçbir tetkik, kan tahlili, idrar tahlili, serum veya ek işlem yapmadan muayeneyi bitirdi.
Muayene sonrasında ise tesadüfen sigortamın bu işlemi karşılamadığını, ücret çıkacağını öğrendim. Buna rağmen girişte bana sigortamın karşılamadığı, ek ücret ödemem gerekeceği hiçbir şekilde söylenmemişti. Sadece birkaç saniyelik, neredeyse sadece yüzüme bakıp içeri girip çıktığım bir muayene için benden 3.043,06 TL ücret alındı ve bu tutara ilişkin dekont/fatura da elimde bulunmaktadır.
Hastaneye güvenerek sigortam üzerinden işlem yaptırdığımı düşünürken, en başta bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı açıkça haksızlık ve haksızlık olarak görüyorum. Sigortamın karşılamadığı bu işlemle ilgili olarak, bilgilendirme yapılmadan alınan 3.043,06 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumda hastaların baştan açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Yapılan kontrol neticesinde poliçede ayakta tedavi hizmetlerinin tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Hizmet alınan kurumun ayakta tedavilerde poliçe kapsamında geçerli olmadığını, konuya ilişkin sigortalıya bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sigorta kapsamında olmayan bir hizmet için hastane personeli bilgi vermeden 3043 TL ücret aldı, iade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum sürecin tıkanmasına yol açtı.
