Axa Poliçede Sürprim Ve Katılım Payı Ekleyerek Mağdur Ediyor

2022 yılından bu yana Axa tamamlayıcı sağlık sigortasını eşimle birlikte aile poliçesi olarak kullanıyoruz. Bugüne kadar provizyon ve diğer süreçlerde herhangi bir sorun yaşamadık. Sigortamız devam ederken 17.02.2023 tarihinde eşime testis hastalıkları ile ilgili konulan tanıya ilişkin Ankara Çukurambar Koru Hastanesi’nde tedavimize başladık. Tedaviye başladığımız dönemde Koru Hastanesi'nin Axa (ve SGK) ile anlaşması olmasına rağmen tüm masraflarımızı kendi cebimizden karşıladık ve başarılı bir tedavi süreci geçirdik. Sonuç olarak onkolojik herhangi bir tedaviye ihtiyaç olmadığı belirtildi ve sadece 6 ayda bir kontrol önerildi. Bu kontrollerimizi de şehir hastanelerinde bugüne kadar yaptırdık.
2023 ve 2024 yıllarında poliçemizi yenilerken herhangi bir sorun çıkarmayan Axa, 2025 yılında poliçemizi yenilemek istediğimizde bizden %50 katılım payı ve %50 sürprim talep etmektedir. 2022 yılında Axa ile poliçe yaparken süregelen hiçbir rahatsızlığımız ya da devam eden tedavimiz yoktu; zaten olsaydı Axa standart bir poliçe yapmaz, bugün yaptığı gibi ek primler ve katılım payları eklerdi. Bu kadar köklü bir kurumun verdiği taahhütlerden kaçması, oyunun kurallarını değiştirmesi ve ekstra taleplerde bulunması, yaklaşık 3 yıldır müşterisi olduğumuz bu kurumdan bizi soğuttu ve derin bir hayal kırıklığına uğrattı.
Axa’dan talebimiz, %50 katılım payının kaldırılması ve eklenen %50 primin düşürülüp ÖBYG’nin tekrar değerlendirilmesidir.
Son olarak, yapılan tüm tetkiklerimizin temiz çıkmasına rağmen ekstra ücret talep edilmesi bizi Axa dışında başka seçeneklere yöneltecektir. Bizim için önemli olan, imzaladığınız poliçe maddelerinin gereğini yerine getirmenizdir. Güven kırıcı hareketlerden kaçınmanızı tavsiye ederiz.