to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi Asma Tavan Çökmesini Kapsam Dışında Bıraktı
Axa Sigorta’dan 06.11.2025 tarihinde evim için konut sigortası poliçesi yaptırdım. 12.08.2026 tarihinde Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi 1039 Sokak Kayalife 2 Sitesi b Blok Kat 11 Daire 33 adresindeki evimde asma tavanım döküldü ve bu durumla ilgili 12157401 numaralı hasar dosyası açıldı. Eve gelen eksper inceleme yaptıktan sonra daha sonra Axa Sigorta tarafından aranarak hasarın usta hatası ve eksik malzeme kullanımından kaynaklandığının, bu nedenle ödeme yapılmayacağının söylendiğini öğrendim.
24.08.2026 tarihinde 212 334 24 24 numaralı telefondan arandım ve bana sadece yangın, su basması, deprem gibi durumlarda ödeme yapılabildiği, mevcut hasarın bu kapsamda değerlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak ben konut poliçesini evimi ve özellikle böyle beklenmedik hasarları güvenceye almak için yaptırdım ve tavanımın çökmesi sonucu mağduriyet yaşıyorum.
Axa Sigorta’nın hasarımı kapsam dışı bırakmak yerine poliçe şartlarını ayrıntılı şekilde açıklayarak süreci tekrar değerlendirmesini, evimdeki asma tavan hasarının onarımının sigorta kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
