to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Raporumun Ödemesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilsin!
Axa Sigorta Trendyol Grup Ekstra poliçem kapsamında yatarak tedaviyle ilgili üç raporum bulunuyor. Poliçe numaram 5995644’tür. 1. Ve 2. Raporlarım sorunsuz şekilde ödenirken, 3. Raporum için ödeme yapılmadı. 07.08.2025 tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum. Şirket tarafından “dosyayı bulamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, oysa ilgili raporu daha önce ilettim. Ayrıca tarafıma verilen telefon numarası da açılmıyor ve yetkililere ulaşamıyorum. Poliçem hâlâ devam etmektedir ve ödenmeyen rapor nedeniyle mağdur oldum. Zaten onaylanmış bir dosyada daha çabuk ödeme beklerken, aksine zorluk yaşıyorum.
3. Raporumun bir an önce incelenerek ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine sağlık tazminat departmanımız ile görüşülmüş olup gerekli kontroller yapılmış ve 25/08/2025 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi alınmıştır. Sigortalımıza tekrar geçmiş olsun diklerimizi iletir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkürler
