Kişisel Verilerin Kullanımı Ve Kasko Reddinin Şeffaf Açıklanması Talebi

16.07.2026 tarihinde aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım ve Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açıldı. 12.08.2026 tarihinde kendisini H**** olarak tanıtan ve Axa Sigorta hasar incelemesi kapsamında geldiğini söyleyen bir kişi, çalıştığım üniversiteye gelerek yaklaşık iki saat boyunca benimle görüştü. Bu görüşmede tarafsız olduğunu, savcı ve avukatlarla da benzer incelemeler yaptığını, istediği bilgilerin benim lehime delil olacağını söyleyerek güven verdi.

Söz konusu kişi, kazayı ayrıntılı şekilde el yazısıyla yazdırdı. Ardından tereddüt etmemi belirtmeme rağmen beni ikna ederek e-Devlet hesabımdaki bazı bilgileri incelememi istedi ve olay gününe ilişkin telefon arama ve görüşme bilgilerimi, görüşme sürelerimi ve özel WhatsApp yazışmalarımı inceledi. Ayrıca telefon numarasının bana ait olduğunu ispatlamak amacıyla kimliğimle birlikte fotoğrafımı çekti. Bütün bu kişisel verilerin hangi amaçla kullanılacağı, nerede saklanacağı ve kimlerle paylaşılacağı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

İlgili kişiyle üniversitenin otoparkına inerek aracımı da gösterdim ve hiçbir bilgiyi gizlemeden tamamen şeffaf davrandım. Buna rağmen, tüm bu kapsamlı incelemeden sonra hasarımın kasko kapsamında karşılanmayacağı, kaza tarihinden yaklaşık 10 gün sonra tarafıma bildirildi. Red kararının dayanağı olan araştırma ve inceleme raporu ise tarafıma iletilmedi; bu raporu inceleme imkanı bulamadım ve hasarımın hangi somut delile dayanılarak reddedildiği bana açıklanmadı.

Hem kişisel verilerimin bu derece kapsamlı ve hassas şekilde incelenmesine rağmen bunların ne amaçla ve nasıl kullanılacağının belirtilmemesi, hem de hasarımın gerekçesi şeffaf biçimde paylaşılmadan reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve Axa Sigorta’ya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Aracımın hasar dosyasının objektif ve şeffaf biçimde yeniden değerlendirilmesini, kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiği ve kimlerle paylaşıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte bende oluşan güvensizliğin giderilmesini talep ediyorum.