Axa Sigorta Kamera Kanıtlarını Göz Ardı Ediyor
31.03.2026 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazasında, karşı tarafın olay anında ve sonrasında yalan beyanda bulunarak beni yanılttığını sonradan fark ettim. Olay yerindeki kamera kayıtlarını izlediğimde, kazada aslında haklı olan tarafın ben olduğumu açıkça gördüm.
Tüm bu kamera görüntülerini ve diğer delilleri Axa Sigorta’ya sunmama rağmen, sigorta şirketinin ısrarla benim lehime hareket etmediğini, aksine beni haksız çıkarmaya çalıştığını düşünüyorum. Axa Sigorta firması ile de birçok kez telefon ve diğer kanallar üzerinden görüşmemize rağmen kimse somut bir çözüm üretmediği için karşı tarafın korunduğu ve kollandığı izlenimine kapılıyorum. Bu süreç, hem mağduriyetimi artırmakta hem de sigorta şirketine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Axa Sigorta’dan, 12028413 numaralı dosyamın tamamen tarafsız bir şekilde, sunduğum kamera kayıtları ve diğer deliller dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve bu deliller doğrultusunda dosyanın adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili kazada aracın ters şeritten geri geri gelerek çıkmaya çalıştığım park yerinden bana çarptığı açık ve net bir şekilde görülüyor. Kaza esnasında nedense karşı tarafın sürücüsü bu bilgiyi bizimle hiçbir şekilde paylaşmadı. Tek dediği: "Ben sizin arkanızda durdum (bulunan yolda duraklama yapmak yasaktır), siz de beni görmediniz ve çarptınız." Yol üzerinde pek çok noktada trafik levhası ile tek gidiş yol olduğu belirtilmiştir.
Sn. F. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin itiraz süreci işletilmiş olup, mutabakat sağlanamaması halinde (*) komisyon tarafından kusur değerlendirmesinin sonuçlandırılacağını, değerlendirme sonucunu takip edebileceğinizi paylaşarak konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, (*)Komisyon, Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği’ nce SBM bünyesinde kurulmuş olan Tutanak Değerlendirme Komisyonudur AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi










