to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kia Bayisi Nedeniyle Ödenen Çekici Ücretine Poliçe Kapsamında İade Talebi
02.01.2025 tarihinde 41 ata 060 plakalı aracımla kaza yaptım ve 582313309 numaralı poliçem kapsamında Axa Sigorta asistans hattından çekici hizmeti talep ettim. Aracımın en yakın Kia bayisine çekilmesini istedim ve Kocaeli Gebze’deki Kia Nazer bayisinin adresini verdim. Ancak daha sonra bu bayinin satıldığı ve kapalı olduğu söylendi.
Bu nedenle aracı başka bir Kia bayisine yönlendirmek istediklerinde, ikinci çekim için ek ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi ve aracı İzmit’teki Kia efsane Oto bayisine gönderebilmek için 5.000 TL + KDV ödemek zorunda kaldım. 02.01.2026 tarihinde bu tutarı fatura karşılığı havale yoluyla ödedim.
Kia Nazer bayisinin kapalı olup olmadığını bilme imkanım yoktu ve iyi niyetle en yakın bayinin adresini vererek hareket ettim. Poliçem kapsamında çekici hizmeti zaten yer almasına rağmen, bayinin kapalı çıkması sebebiyle oluşan ikinci çekim bedelinin bana yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle, ödediğim 5.000 TL + KDV tutarının poliçem kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn.Y . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin benzer hizmetleri aldığımız partner firması ile iletişime geçilerek bilgi alınmış olup, talep doğrultusunda istenilen servise aracın çekildiği iletilmiştir. Ayrıca çekim öncesinde aracın gideceği serviste onarım görmemesi durumunda 2. çekim hizmetinin ücretli olacağına ilişkin bilgi verilmiş olması sebebiyle farklı bir değerlendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
