İzinsiz İşlem İade Ve Açıklama Talebi

06.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımın 4503 ile biten kartımdan, iznim ve onayım olmadan Axa Sigorta adına 3.360 TL tutarında bir işlem yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben böyle bir sigorta ya da ödeme talebinde bulunmadım.

İşlemi Salı sabahı fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorunu çözebileceğim bir yetkiliye ulaşıp işlemi iptal ya da itiraz süreçleriyle ilgili bir sonuç alamadım. Ardından Axa Sigorta’yı da aramayı denedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu tarafta da hiçbir çözüm üretilmedi.

İznim dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, 3.360 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.