İki Aydır Aracım Teslim Edilmedi, Parça Bekleme Süreci Uzuyor

Ümit

Axa Sigorta

13 Ocak 15:37

391

16 Kasım 2025 tarihinde küçük çaplı trafik kazası yaptım. Aynı gün aracımı Bingöl yetkili servisi Sevenler Oto'ya teslim ettim. Tek taraflı kaza yaptığım için aracımın hasarı kasko poliçemin olduğu Axa Sigorta tarafından takip edilmektedir. Hasar dosya numaram 11906625 dir. Bugün 2 aylık bir süre olmasına rağmen halen aracımı teslim alamadım. Tarafıma sürekli olarak parça bekleniyor şeklinde bildirimde bulunuyorlar. Konu hakkında ki mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla talep ediyorum.

Axa Sigorta

14 Ocak 08:22 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

20 Ocak 13:28

Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup, onarımın tamamlanması neticesinde 20.1.2026 tarihinde aracı teslim edilecektir. Sigortalıya da bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Değer Kaybı Dosyam Bir Aydır Sonuçlandırılmıyor, Ödeme Yapılmadı

Mustafa

Axa Sigorta

21 Kasım 2025 11:20

1.378

"Yattı"

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Hasar Dosyam Onaylanmıyor, Araçsız Kaldım

Selim

Axa Sigorta

01 Aralık 2025 16:29

986

12.11.2025 tarihinde Eskişehir’de kaza yaptım ve 13.11.2025 tarihinde aracımı tüm evraklarıyla birlikte Eskişehir’deki servise teslim ettim. Buna rağmen 1.12.2025 tarihi itibarıyla Axa Sigorta hâlâ hasar dosyamı onaylamadı. Dosya onaylanmadığı için hem aracım serviste bekliyor hem de ikame araç alam...

1 Yorum

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Hasar Sürecinde Parça Bekleniyor Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

Ezgi

Axa Sigorta

08 Eylül 2025 14:19

865

2012 model Opel Astra aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 27.07.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası 28.07.2025’te aracımı İzmir’deki Kahyaoğulları servisine teslim ettim ve hasar dosyam (No: 5972***73) açıldı. Ancak, bugüne kadar aracımın tamiri tamamlanmadı ve sadece “parça bekl...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü