Diş Taşı Temizliği Randevusunun Geç Bildirimi Ve Hatırlatma Sorunu

Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında diş taşı temizliği için randevu aldım. Yıllardır Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyor olmama rağmen, bu sigortayı diş taşı temizliği dışında neredeyse hiç kullanmadım. Ancak bu basit hizmet için bile randevu tarihi bana çok geç ve sağlıklı bir planlama yapamayacağım şekilde bildirildi. 11.08.2026 tarihli diş bakım paketi randevuma ilişkin onay mesajı, randevuya henüz uzun bir süre varken gönderildi ve randevuyu 4 gün sonrasına verdi. Bu kadar uzun süre önce gönderilen bir randevuyu, gününe yaklaştığında tekrar hatırlatma yapılmadığı için doğal olarak aklımda tutamayarak kaçırdım.

Sigorta kapsamında sunulması gereken bu hizmeti, zamanlama ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle alamadım. Sunamadıkları bu hizmetin tarafıma tekrar sağlanmasını ve randevu hatırlatma süreçlerinin, özellikle diş bakım gibi önceden planlanan hizmetlerde, randevu tarihine daha yakın bir zamanda SMS ile yeniden bildirim yapılacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.