Denizbank Ve Axa Sigorta’nın Yanıltıcı Teklifi Sonrası Haksız Tahsilat

Denizbank tarafından telefonla aranarak Axa Sigorta iş birliğiyle ferdi kaza ve kart sigortası teklif edildi. Görüşmede, sigorta ücretinin ilk yıl sonunda aylık taksitlerle ödeneceği, şu an için herhangi bir tahsilat olmayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen yaklaşık 280 TL civarında aylık taksit tutarı, 8 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan/kartımdan anında çekildi.

Durumu fark eder etmez Denizbank’ı aradım. Beni arayıp bu sigortayı bu şekilde anlatan taraf kendileri olmasına rağmen, sorumluluğu Axa Sigorta’ya yönlendirdiler. Axa Sigorta’yı aradığımda ise ilk gün mesai saatleri dışında oldukları söylendi, ikinci gün aradığımda da yalnızca yapay zeka botu ile görüştürüldüm ve sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm üretilmedi, yetkili bir kişiye de bağlanamadım.

Telefonla yapılan görüşmede belirtilen ödeme başlangıç tarihi ile fiili tahsilat tarihi arasında açık bir çelişki bulunmaktadır ve bu durumun yanıltıcı bir bilgilendirme sonucu olduğunu düşünüyorum. Axa Sigorta nezdinde 664405500 numaralı poliçe kapsamında yapılan işlemin iptal edilmesini ve 8 Nisan 2026 tarihinde haksız şekilde tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.