to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Talebime Cevap Gelmemesi Ve Axa Sigorta’dan Bilgilendirme Eksikliği
10.04.2026 tarihinde Axa Sigorta’nın web sitesi üzerinden 273329 başvuru numarası ile araç değer kaybı başvurusunda bulundum. İlgili kaza için Axa Sigorta nezdindeki dosya numaram 11980497’dir. Başvuru sırasında tarafıma en geç 2 hafta içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına karşın şirketten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu ana kadar ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dosyamın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamamak ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması beni mağdur etmektedir.
Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefon veya yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Konunun en kısa sürede çözüme bağlanmasını istiyorum lütfen. Teşekkür ederim
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan incelemede; değer kaybı dosyası ile ilgili değerlendirme sürecinin tamamlandığı ve Sn. U. ile görüşülerek tespit edilen rakam hususunda bilgilendirme yapıldığı izlenmiştir. Başvuru sahibi; gerçekleştirilen görüşmelerde ; araştırma yapıp dönüş sağlayacağını iletmiş olup kendilerinin dönüşü beklenmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
10.04.2026 tarihinde araç değer kaybı başvurusu yaptım ve 2 hafta içinde dönüş bekledim, ancak hiçbir iletişim almadım. Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi dile getirdikten sonra Axa Sigorta hemen yanıt verdi. Arabuluculuk şirketiyle ücret konusunda anlaştık, teklif edilen tutar beklentimi tam karşılamasa da sürenin uzamaması için kabul ettim. Ücret henüz hesabıma geçmedi fakat ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
