to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması Poliçe Geçiş Bilgilerini Engelliyor
Axa Sigorta a. Ş.'deki sağlık sigortası poliçemi iptal ettirmem üzerine poliçe geçiş bilgilerimi talep ettim. Talebim sonrası tarafıma mail ile bir numara iletildi ve bu numarayı aramam gerektiği belirtildi.
Ancak verilen numarayı arayıp mailde yazdığı şekilde tuşlamaları defalarca yapmama rağmen her seferinde yalnızca “Bizi aradığınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir telesekreter yanıtı alıyor ve hemen ardından hat kapanıyor. Günlerdir yalnızca bir evrak talebi için sigorta şirketine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum.
Sağlık sigortası poliçeme ait geçiş bilgilerimin ivedilikle tarafıma iletilmesini ve çağrı merkezi/iletişim süreçlerinin bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Günlerdir bir evrak talebi için uğraşmak zorunda kaldım ve halen daha iletişim kurmuş değilim, problemim hala çözülmedi. Geçmiş dönemde Axa Sigorta a. Ş. 'yi seçtiğim için pişmanlık duyuyorum, müşterilerin sigorta şirketine ulaşması bu kadar zor olmamalı. Geçiş bilgilerimi talep ediyorum. Şikayetimi daha nasıl farklı şekilde dile getirebilirim bilemiyorum. Benim mağduriyetim neden bugüne kadar giderilmedi? Kendime muhatap kimseyi bulamıyorum ve ayrıca belirtiyorum maillerde sürekli matbu mailler gönderiliyor!
