to read complaints and reviews, or file yours.Bekleme Süresi Bilgilendirilmeden Sağlık Sigortası Kapsamı Dışında Bırakıldım
Axa Sigorta’dan sağlık sigortası yaptırdım ve toplamda 15.000 TL tutarında poliçe bedelini taksitli şekilde ödemekteyim. 2 gün önce bir talihsizlik sonucu dizim sakatlandı ve ameliyat olmam gerekti. Ancak Bursa’daki Medicabil Hastanesi’nde işlemlerimi başlatmak istediğimde, Axa Sigorta bu durumu karşılamayacaklarını, poliçede yazan bekleme süresi nedeniyle birkaç ay geçmesi gerektiğini iletti. Oysa poliçeyi satın alırken bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı; bu detayı ancak sorun yaşayınca öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de poliçede belirtildiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Geçen yıl benzer bir durumu başka bir sigorta şirketinde ailem için yaşamıştık ve hemen çözüm sunulmuştu. Axa Sigorta’dan da ödediğim tutarın karşılığında tam ve şeffaf hizmet almak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Asla bir gelişme olmuyor. Hepiyi sigortadan aileme yaptırdım böyle bir sorun yaşamadım. Asla yapmayın önermiyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe özel şartı gereği , bekleme süresi sebebiyle onay verilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bundan sonra bir kaza geçirmeden 1cj
