to read complaints and reviews, or file yours.Axa’nın Kalıtsal Hastalık Şüphesi Nedeniyle Hematoloji Testlerini Reddetmesi
Axa tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen 31 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Medical Park Hastanesi hematoloji bölümünde büyük bir mağduriyet yaşadım. 45 yaşındayım ve ilk kez demir ve trombosit değerlerimde yükselme tespit edildi. Doktor, durumun kalıtsal bir hastalık olabileceğini belirtti ve buna yönelik tetkikler planlandı. Ancak Axa, bu durumun kalıtsal olduğu gerekçesiyle provizyona onay vermedi ve masrafları karşılamayı reddetti.
Hem hastane yetkilileri Axa’yı arayarak onay almaya çalıştı, hem de ben bireysel olarak Axa ile görüşme yaptım; fakat buna rağmen tarafıma red cevabı verildi. İlk defa ortaya çıkan ve tıbben araştırılması gereken bir durumda sigortamın devreye girmemesi beni hem sağlık açısından hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.
Axa’nın, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında hematoloji bölümünde yapılan ve yapılacak tüm muayene, tetkik ve işlemlerimin giderlerini poliçe dahilinde karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. İlgili talebin hekimin girmiş olduğu tanı nedeniyle reddedildiğini, tıbbi belgelerin iletilmesi halinde tekrar değerlendirileceğini bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin sigortalıya bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
