to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sisteminde Poliçe Tanımlanmaması Ve Ödeme Provizyon Sorunu
Axa üzerinden bireysel olarak tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak istedim. Dün ödeme kartımdan çekildi ve hâlâ provizyonda görünmesine rağmen Axa sisteminde poliçem tanımlı görünmüyor.
Axa mobil uygulama üzerinden işlem yaptım fakat uygulamada poliçem ile ilgili herhangi bir kayıt ya da poliçe görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetleri/mobil tarafında da “Axa mobil’den teklif alınamamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum, bu nedenle ne mevcut poliçemi görebiliyorum ne de yeni bir teklif alabiliyorum.
Ödemem provizyonda beklerken poliçemin sistemde tanımlanamaması nedeniyle belirsizlik yaşıyorum. Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin bir an önce oluşturulup adımda aktif olarak tanımlanmasını, bu süreçle ilgili yaşanan aksaklığın da kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
T
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin Sn. K.’ ya ulaşılamaması sebebi ile işlem sağlanamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
