to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Sandık Motor Değişimi Kararını Yerine Getirmemesi Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmesi
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında bulunan Audi a5 aracımla 19 Şubat 2026 tarihinde kaza yaptım. Poliçe numaram 644196109, hasar dosya numaram ise 11993240’tır. Kaza sonrası eksper incelemesi sonucu aracın sandık motor değişimine karar verildi. Ancak sandık motor değişiminin aracımda ciddi değer kaybına yol açacağını düşündüğüm için pert kararı verilmesini talep ettim ve bu nedenle Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurdum.
Tahkim süreci yaklaşık 4 ay sürdü ve dosyam usulden reddedildi. Sürecin daha fazla uzamaması için, istemesem de, Axa Sigorta’nın ilk verdiği karar doğrultusunda sandık motor değişimini kabul ettiğimi kendilerine bildirdim. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır beni oyalıyorlar, mahkemeyi kaybettiğimi ve aradan 7 ay geçtiğini, bu süre içinde maliyetlerin arttığını söyleyerek aracımı hâlâ onarmıyorlar.
Şu anda aracım Diyarbakır Kayapınar’da Federal Oto’da bekliyor ve Axa Sigorta hem başlangıçta verdiği sandık motor değişimi kararının arkasında durmuyor hem de aracı tamir ettirmeyerek mağduriyetimi artırıyor. Axa Sigorta’nın, ilk verdikleri karar doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirerek sandık motor değişimi de dahil olmak üzere kaza sebebiyle oluşan tüm hasarları eksiksiz gidermesini ve aracımın bir an önce onarılmasını talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
