Axa Sigorta’nın Orijinal Parça İadesi Reddedilmesi Ve Uzayan Süre Nedeniyle Mağduriyet

30.08.2026 tarihinde Konya’da nizami şekilde park halinde duran aracıma başka bir araç çarptı. Kaza tespit tutanağı sonrasında Axa Sigorta nezdinde 12177872 hasar dosya numarası ile tamirat sürecini başlattık. Levent Sigorta Eks. Hiz. Ltd. Şti.’den gelen eksper, orijinal parça tedariği yapılacağını, bulunamaması halinde ise bedelinin karşılanacağını beyan etti. Kusur oranı yüzde yüz karşı tarafa verildi.

Tüm bu beyana ve kusur durumuna rağmen dosya inceleme süreci oldukça uzadı ve tam 29 gün sonra, 28.09.2026 tarihinde tarafıma orijinal olmayan yan sanayi parçalar gönderildi. Ben orijinal parça talep etmeme ve eksperin de bu yönde bilgi vermesine rağmen bu parçaların gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Durumu iletmek ve orijinal parça talebimi yenilemek için 0 (332) 237 78 78 numaralı hattan ilgili kişiye ulaşmak istedim ancak kimseye ulaşamadım. Görüştüğüm kişiler not aldıklarını ve geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem sürecin gereksiz yere uzaması hem de orijinal parça yerine yan sanayi parça gönderilmesi nedeniyle Axa Sigorta tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracıma, eksper beyanına uygun şekilde orijinal parça temin edilmesini veya orijinal parça bedelimin eksiksiz ödenmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.