to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Onayladığı Katarakt Ameliyatı İçin Verilen Ön Provizyon Sonrası Lens Ücretinin Reddi
Axa Sigorta’nın sağlık poliçesi kapsamında babam A*** Y**** K**** için Ataşehir Medicana Hastanesi’nde katarakt ameliyatı planladık. Ameliyat öncesinde Axa Sigorta tarafından 02.09.2026 tarihli ön provizyon formu düzenlendi ve ameliyatın karşılanacağı bilgisine güvenerek işlemi gerçekleştirdik.
Ancak ameliyat sonrasında hastane ve Axa Sigorta ile yaptığımız görüşmelerde, katarakt ameliyatında kullanılan lens ücretinin karşılanmayacağı tarafımıza iletildi. Ameliyat öncesinde provizyon verilmiş olmasına rağmen, sonradan masrafın bir kısmının ödenmeyeceğinin söylenmesi hem maddi hem de manevi olarak bizi zor durumda bıraktı.
Ön provizyon verilip onaylandıktan sonra, ameliyat tamamlandıktan sonra lens ücretinin ödenmemesi kararının gözden geçirilmesini, poliçemiz kapsamında bu bedelin karşılanmasını talep ediyorum. Ön provizyon formu ve ilgili hastane belgelerini de ekleyerek sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede operasyona onay verildiği izlenmiş olup, poliçe özel şartı gereği özellikli lensleri kapsam dışı olması sebebiyle sigortalı payı çıktığı görülmüştür. Sigortalımıza bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
