Axa Sigorta’nın Onarım Sürecindeki Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Aracımla yaptığım bir trafik kazası sonrasında, tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu trafik raporunda açıkça belirtilmesine rağmen Axa Sigorta ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Karşı tarafın trafik sigortası Axa Sigorta olduğu için aracımı Ankara Fiat yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık bir aydır serviste bekliyor.

Axa Sigorta tarafından görevlendirilen eksper ve yetkili servis arasında bir türlü uzlaşma sağlanamadığı için onarım süreci ilerlemiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem serviste hem Axa Sigorta nezdinde taleplerimi iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, araç hâlâ serviste bekliyor.

Axa Sigorta ile yetkili servisin aralarındaki anlaşmazlığı bir an önce çözmelerini, hasarımın eksiksiz ve gecikmeden onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Dosya numarası 12098399... 0 53*******55