to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan Ödeme Gecikmesi Ve Ücret İddialarıyla İlgili Cevapsız Süreç
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortam kapsamında 30 Mart tarihinde Osmaniye, İskenderun otoyolunda kaza yaptım ve 2007 model Honda Civic f6 aracım perte çıktı. Sigortam kaza tarihinde geçerliydi ve poliçem yaklaşık 5–6 aylıktı. Buna rağmen dosya sürecim 70 güne yakın bir süre gereksiz yere uzatıldı.
Piyasa değeri yaklaşık 800.000 TL olan aracımı önce 600.000 TL üzerinden değerlendirip bu tutar üzerinden teklif sundular, bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra araç piyasa değerini 750.000 TL olarak görüp yeni bir teklif yaptılar, bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında eksper ücretini ve otopark ücretini benden tahsil etmek istediklerini öğrendim. Uğraşmamak için her iki ücreti de, toplamda yaklaşık 45.000 TL’yi cebimden ödedim ve aracım ihaleden satıldı.
Tüm bunlara rağmen Axa Sigorta halen bana ödemesi gereken 224.000 TL’yi ödemiyor. Dosya sorumlusu A**** isimli kişi oluşturulan kayıtların hiçbirine dönüş yapmıyor. 17.06.2026 tarihinde sigorta şirketini aradığımda ödeme tarihinin aynı gün olduğunu söylediler, gün sonuna kadar ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Tekrar aradığımda bilgi almak istediğimi belirttim, güya kayıt oluşturdular ancak yine dönüş yapılmadı.
18.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda, ödeme gününün önceki gün (17.06.2026) olduğunu ancak ödemenin gerçekleşmediğini kendi ağızlarıyla söylediler, tekrar kayıt açtılar ama yine kimse aramadı. Her aradığımda “detay göremiyoruz” demekten başka bir şey yapmıyorlar, detay görebilen kimseyle muhatap olamıyorum, sürekli boş kayıt açılıyor ve kimse dönüş yapmıyor.
19.06.2026 tarihinde bu kez dosyanın incelemede olduğu ve 27.06.2026 tarihinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Daha önce belirtilen 17.06.2026 ödeme günü ne oldu, neden değişti diye sorduğumda yine aynı şekilde “detay göremiyoruz” cevabından öteye gidemediler. Dosya numaram 12030423’tür.
Hem eksper ve otopark ücretlerini bana ödetmeleri hem de defalarca aramama rağmen hakkım olan 224.000 TL ödemeyi yapmayıp oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Bir an önce dosyamın sonuçlandırılmasını ve tarafıma ödenmesi gereken 224.000 TL’nin eksiksiz yatırılmasını, ayrıca benden tahsil edilen eksper ve otopark ücretleri konusunda da inceleme yapılarak hak kaybım varsa giderilmesini talep ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde araç satışının 19/06/2026 tarihinde gerçekleştiği ve bir sonraki iş günü olan 22/06/2026 tarihi için ödeme girişinin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayeti yazdıktan sonra, dosya incelemesi 27'sine kadar sürebilir diyen Axa Sigorta ilk iş gününde 224.000₺'yi hesabıma gönderdi, bu konuda öncelikle teşekkür ederim. 2. Bir konu olan Exper ve otopark ücretini bana ödetmeleri konusunda ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir aksiyon alındı, bu konuda kandırıldığımı düşünüyorum. Çünkü, araştırma yaptığımda Exper ve otopark ücretini benim ödememe gerektiği sonucuda ulaştım.
