to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan Kalp Hastalıkları Muafiyetinin Kaldırılması Talebi
1977 doğumluyum, sigara ve alkol kullanmıyorum, 20 yılı aşkın süredir profesyonel spor yapıyorum, 188 cm boyunda ve 87 kiloyum. Buna rağmen Axa Sigorta ile yaptığım tamamlayıcı sağlık sigortamda, bu yıl yenileme sırasında kalp hastalıkları için muafiyet uygulanmasına karar verildi.
Şirketin bu karara gerekçe olarak gösterdiği dayanak, 16.07.2022 tarihinde Medipol Mega Hastanesi’nde yapılan kardiyoloji kontrolünde, lad proksimalinde “darlık oluşturmayan milimetrik kalsifik aterom plağı” bulgusudur. Bu tür, darlık yaratmayan plak bulgusunun, 48–50 yaş civarında olan pek çok insanda görülebildiği bilinen bir durumken, Axa Sigorta bunu bahane ederek kalple ilgili tüm şikayetlerimde muafiyet uygulayacağını bildiriyor. Üstelik bu durum 2022 yılından beri hiçbir sigorta şirketi tarafından, Axa dahil, şimdiye kadar poliçelerimde sorun edilmemişken, yenileme aşamasında birden gündeme getirilmiştir.
Bu muafiyet kararını acentem aracılığıyla öğrendim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 4 gündür bu durumla uğraşıyorum. Tarafıma iletilen cevapta, söz konusu 2022 tarihli bulgu gerekçe gösterilerek muafiyetin uygulandığı ifade edildi. Ben bu yaklaşımı, yenileme garantisine giden yolda şirketin ticari ahlaksızlık niteliğinde bir yöntemi olarak görüyorum. Allianz Sigorta’nın yaklaşık 18.000 TL’ye yaptığı benzer kapsamlı bir poliçe için Axa Sigorta benden 27.599 TL talep etmekte ve buna ek olarak kalp hastalıklarına muafiyet koymaktadır.
Kalp ile ilgili haksız bulduğum bu muafiyet kararının tamamen kaldırılmasını, poliçemin daha önceki haliyle ve kalp hastalıkları teminatı da dahil olacak şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere harcanan zamanım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şirketin benden özür dilemesini ve poliçe primimde anlamlı bir indirim yapılmasını istiyorum. Aksi halde, bugüne kadar araç ve konut dahil tüm sigortalarımı Axa üzerinden yaptırmış biri olarak, çevremdeki insanları da bilgilendirerek bu tür ticari ahlaksızlık olarak nitelendirdiğim uygulamaların başkalarını mağdur etmemesi için elimden gelen çabayı göstereceğimi belirtmek istiyorum.
Sn. Ü. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa Sigorta dan ürün satin almayı dūsunenlere ; 2022 yılında yapılan yıllık standart kontrol sırasında kardiyoloji doktorunun yapmış olduğu tetkikler sonrasında " darlık yaratmayan plak bulgusu gözlendi" yorumu üzerinden 4 yıl geçmiş bu sure içinde uygulanan tedavi yok, kullanılan ilaç yok, yapılan operasyon yok, her yıl yapılan düzenli 4 adet check up ve kan testleri var. Tüm bunları görüp inceleyebilen sigorta şirketi yenileme garantisi zamanı geldiğinde diğer sigorta şirketlerinden +%50 daha yüksek fiyatla ve % 30 muafiyet uygulaması ile teklif veriyor ki ônumuzdeki yıl yenileme garantisinde iki kati fiyat ile kardiyolojiyi kapsam dışında birakabilsin. Bir yönetici düşünün ki Axa Sigorta Saglik Sigortasının başındayım ben diye sizi arasın vaatler ve sözler verip 1-2 saate sizi arıyorum dedikten sonra geri aramayı bırakın kendisine bir daha ulasilamasin. İşine ve sözüne sahip çıkmayan sadece müşteriyi oyalayarak zaman kazanmaya çalışan bu kadın yönetici ile yenileme garantisine 1 yıl kala 4 yıl önceki doktor yorumunu bahane eden ticari ahlak dişi şirket birbirine uyumlu olmuş.
