to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Provizyon Onayının Gecikmesi Sağlık Ve Psikolojik Mağduriyet Yaratıyor
Axa Sigorta nezdinde yer alan sağlık sigortam kapsamında 25866 numaralı provizyon talebim için 23 Eylül 2026 tarihinden bu yana onay sürecinin sonuçlanmasını beklemekteyim. Bu provizyon, beyin ve sinir cerrahisi alanında planlanan ameliyatım için gereklidir.
Aradan geçen süreye rağmen provizyonun durumu, gecikmenin nedeni ve işlemin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgilendirme alamıyorum. Ameliyatım için net bir tarih planlayamıyor, sadece ağrı kesicilerle günlük hayatımı sürdürmeye çalışıyorum ve ciddi ağrılar yaşıyorum. Sağlık durumum açısından aciliyet taşıyan bir ameliyatın provizyon sürecinin bu kadar uzaması beni hem sağlık hem de psikolojik olarak mağdur etmektedir.
Axa Sigorta’nın 25866 numaralı provizyon talebimi acil olarak onaylamasını, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma durum hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Eylül 2026 tarihinden bu yana Axa Sigorta nezdinde 25866 numaralı provizyon talebimin sonuçlanmasını bekliyorum ancak süreç hâlâ tamamlanmadı.
Axa Sigorta tarafından hastaneye iletilen tıbbi görüntü CD’si yükleme bağlantısının hatalı olması nedeniyle görüntülerin sisteme yüklenmesi mümkün olmamıştır. Bu teknik aksaklık sebebiyle süreç zaten uzamışken, sorunun çözülmesi amacıyla istenen CD hastane tarafından kargo yoluyla iletilmiştir. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir net sonuç ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
4 Ekim tarihinde yaptığım şikayete verilen standart yanıtlara rağmen somut bir çözüme ulaşılamamış olması yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır. Hastaneye hatalı bağlantı gönderilmesi ve ardından CD’nin kargo ile gönderilmesine rağmen sürecin sonuçlandırılmaması tamamen benim kontrolüm dışında gelişen aksaklıklardır.
Sağlığımı doğrudan ilgilendiren bir ameliyat için haftalardır bekletilmemi ve buna rağmen hiçbir net sonuç alamamamı kabul etmiyorum. Axa Sigorta’dan CD’nin teslim alınıp alınmadığının, incelemenin hangi aşamada olduğunun ve provizyon talebimin neden hâlâ sonuçlandırılmadığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
25866 numaralı provizyon talebimin acilen değerlendirilmesini ve verilecek kararın gerekçesiyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek eksik evrak bilgisinin paylaşıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
23 Eylül 2026 tarihinden bu yana sonuçlanmasını beklediğim 25866 numaralı provizyon talebimle ilgili mağduriyetim hâlâ devam etmektedir. Axa Sigorta tarafından hastaneye iletilen CD yükleme bağlantısının hatalı olması nedeniyle tıbbi görüntülerimin sisteme yüklenmesi mümkün olmamıştır. Bu teknik aksaklık nedeniyle süreç zaten uzamışken, sorunun çözülmesi amacıyla istenilen CD kargo yoluyla gönderilmiştir. Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir sonuç veya net bilgilendirme yapılmamıştır. Hastaneye hatalı bağlantı gönderilmesi, ardından CD’nin kargo ile iletilmesine rağmen sürecin sonuçlandırılmaması tamamen benim kontrolüm dışında gelişen aksaklıklardır. 4 Ekim tarihinde yaptığım şikayete verilen standart yanıtların ardından somut bir çözüme ulaşılamamış olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Axa Sigorta’dan CD’nin teslim alınıp alınmadığının, incelemenin hangi aşamada olduğunun ve provizyon talebimin neden hâlâ sonuçlandırılmadığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Sağlığımı doğrudan ilgilendiren bir ameliyat için haftalardır bekletilmemi ve hiçbir net sonuç alamamamı kabul etmiyorum. 25866 numaralı provizyon talebimin acilen değerlendirilmesini, kararın gerekçesiyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
