to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Cam Değişim Talebimin Reddi Ve Sağlık Nedeniyle Mağduriyetim
Axa Sigorta’dan yaptırdığım 2025 yılı kasko poliçem devam ederken Temmuz 2025’te aracımın camı çatladı. Aynı dönemde lösemi hastalığına yakalandığım için yoğun tedavi sürecine girdim ve bu sağlık sorunlarım nedeniyle hasar dosyası açma ve işlem takibiyle zamanında ilgilenemedim.
Poliçemin bitiş tarihi 24.10.2025 olmasına ve Ekim ayında yapılan araç muayenesinde camın çatlak olduğu resmi kayıtlara geçmiş olmasına rağmen, cam değişimi talebim Axa Sigorta tarafından reddedildi. Görüşmelerde, çatlağın kasko poliçesi döneminde oluşmamış olabileceği gerekçesi öne sürüldü. Oysa hem çatlak hem de muayene kaydı poliçe bitiş tarihinden önceki döneme aittir. 5205***17 numaralı poliçem bu dönemi kapsamaktadır.
Sağlık durumum nedeniyle süreçleri zamanında yürütememiş olmamın aleyhime çevrilmemesini, kasko poliçemin teminatları kapsamında araç camımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, Şirketimiz tarafından ret edilen bir sürecin bulunmadığı görülmüştür. Konu hakkında Sn. D. ile iletişime geçilerek değişim onayının verileceği bilgisi paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
