Kasko Poliçesi Sahte Aktif Gösterildi Hasar Talebim Reddedildi Ve Yetersiz İade Yapıldı

2019 model Fiat Egea aracım için 2025 Eylül civarında Sigortam.net aracılığıyla Axa Sigorta’dan kasko yaptırdım. Ödememi yaklaşık 16.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. 2026 ortalarına doğru aracımın camını değiştirmem gerekti ve kasko poliçemi kullanmak için başvuruda bulundum.

Cam değişimi için benden istenen fotoğrafları ilk talepte gönderdiğim halde, bu kez fotoğrafların yetersiz olduğu söylenerek dosyam sürekli oyalanmaya başladı. Bu gerekçeyle yaklaşık iki ay kadar oyalandıktan sonra, telefon üzerinden aracımda hasar olduğu ve bu nedenle aslında kaskomun olmadığı söylendi. Yani hem başta poliçemi aktif gibi gösterip ücretimi aldılar, hem de iş poliçeyi kullanmaya gelince kaskomun yok sayıldığını ifade ettiler.

Bu süreçten sonra poliçemin iptal edilmesini istedim. İptal işleminden sonra ise tarafıma sadece 4.650 TL gibi, ödediğim tutarın üçte biri bile olmayan bir iade yapıldı. Poliçe numaram 611614915’tir. Ödediğim ücret ile iade edilen tutar arasındaki büyük fark ve kaskom varmış gibi işlem yapılıp, hasar anında yok sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödediğim primler ve iptal sonrası yapılan iadenin yeniden gözden geçirilmesini, kasko poliçemin baştan beri neden geçersiz sayıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve oluşan maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.