to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Yedek Parça Sorunu
Axa Sigorta'dan kaskom var. Aracımla 1 hafta önce kaza yaptım ve kaskonun çekicisi ile Axa garantili servise aracım çekildi. Sigorta onayı geldi. İki farklı firmadan parça talebinde bulunuldu. Bir firma parçayı servise ertesi gün iletmesine rağmen Evren Oto isimli firma hiçbir parçayı hala yollamadı. Kimseden de bir dönüş alamıyorum. Lütfen parçalarım tedarik edilsin ve onarım sürecine başlansın.
Gelişme
5 eylülde kaza yaptım Axa garantili servise çekici aracılığıyla aracım çekildi. 6 eylülde dosya açıldı. Dosya açıldıktan sonra parça talebi istendi. Parça Kodları yanlış girildiğinden tedarikçi firmadan doğru kodlar talep edilip tekrar parça istendi. Bu işlem yaklaşık 1 hafta surdu. O günden bugüne Evren oto isimli tedarikçi firmadan hala parça gelecek ama hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. 2 haftaya yakin suredir hala parça bekliyorum. Evren otoyla 16 eylülde görüştüğümde gün içinde parçaların olup olmadığıyla ilgili servise bilgi vereceğini söylemişlerdi. Aradan Günler geçti hala servise bilgi vermediler. Tampon parçalarının temin edilmesi 2 hafta sürer mi bu sorunum lütfen çözülsün
Sn.E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan incelemede; Servisin tarafımızdan 10.09.2024 tarihinde parça tedariği talep ettiği ve aynı gün sistemsel tedarik sürecinin başlatıldığı izlenmiştir. süreçte gecikme tespit edilmemiş olup sigortalımızla görüşülerek süreç hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Maalesef 10 gün olmasına rağmen hala tek bir parça bile servise gelmedi. Sebebi ise yedek parça kodlarının eski kod şeklinde yanlış girilmesiymiş. Bundan dolayı 10 gündür bekliyorum. Evren oto isimli yedek parça firması doğru yedek parça kodlarını yollayacakmış sonra da servis yeniden talep edecekmiş parçaları bu hatadan dolayı günlerdir bekliyorum.
Axa sigortanın çalıştığı Evren oto isimli tedarikçi firma kesinlikle parça yollamıyor. Günlerdir oyalıyor. Kendilerinin bulamadığı parçaları servis 1 günde buldu. 2 parçayı günlerdir bekliyorum. Her seferinde başka şey söylüyorlar. 20 gündür hala sorunum çözülmedi.
Bu Evren oto denilen firmayla çalışan kasko şirketlerini asla tercih etmeyin yüzlerce mağduriyet var. Hala parça yollamadılar. Sözde çarşamba kesindi sonra cumartesi kesin dediler sonra da biz öyle bir şey demedik dediler.
