to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta İle Anlaşma Olmadığı İçin Onkoloji Tedavisi Maliyetleri Hastanın Cebini Boşaltıyor
Eşim Talip Alıca, Kasım 2025’ten beri İstanbul Onkoloji Hastanesi’nde kemoterapi tedavisi görmektedir. Bu süreçte hastane İstanbul Onkoloji Medical Park bünyesine alındıktan sonra tamamlayıcı sağlık sigortamız olan Axa ile anlaşma sağlanamadığı için tedavimize bir süre Maltepe Medical Park’ta devam ettik ve orada hiçbir sorun yaşamadan süreç ilerledi.
Yaklaşık 1 aydır Maltepe Medical Park’ın onkoloji bölümü tamamen İstanbul Onkoloji’ye taşındığı için tedavimize yeniden İstanbul Onkoloji’de devam ediyoruz. Ancak Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız ile İstanbul Onkoloji arasında anlaşma olmamasından dolayı bu kez ciddi maddi zorluklarla karşı karşıya kaldık. SSK’nın karşılamadığı ilaç ve vitamin takviyeleri için 15 günde bir 1.000 TL, ayda iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca port takma işlemi için de ücret talep edilmektedir.
Eşimin hem doktorundan hem de aldığı tedaviden son derece memnunuz ve tedavisine aynı ekip ile devam etmek istiyoruz. Bu nedenle Axa Sigorta ile İstanbul Onkoloji/Medical Park yönetiminin bir an önce anlaşma sağlamasını, tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında bu ilaç ve işlemlerin karşılanmasını ve bizim bu ödemeleri cebimizden yapmak zorunda kalmamamız için acilen gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.
Uzun süren ve yıpratıcı bir tedavi sürecinde hem psikolojik hem de maddi olarak daha fazla zorlanmamak için, Axa Sigorta ve İstanbul Onkoloji/Medical Park yönetiminin bu mağduriyeti hızla gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce eşim Talip Alıca için İstanbul Onkoloji Hastanesi’nde pankreas ve karaciğer kanseri tedavisine başladık. Bu süreçte Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız üzerinden hizmet alıyorduk ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Ancak hastane Medical Park bünyesine geçtikten sonra Axa Sigorta ile anlaşma yapılmadığı için mağduriyetimiz başladı.
Bu nedenle Maltepe Medical Park’a geçiş yaptık. Fakat yaklaşık 1,5 aydır Medical Park Maltepe Onkoloji biriminin İstanbul Onkoloji ile tamamen birleşmesi sonucu, aynı mağduriyeti burada da yaşamaya devam ediyoruz. Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız olmasına rağmen, kemoterapi sonrası eşimin almak zorunda olduğu takviye ilaç için her seferinde 1.000 TL, porta ilaç takma işlemi için ise 425,75 TL ücret alınmaktadır.
18.05.2026, 20.05.2026 ve 23.06.2026 tarihlerinde bu işlemler için ödeme yaptık. Şu ana kadar sadece takviye ilaç için 2 kez 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL, port ilaç takma işlemi için ise 3 kez 425,75 TL olmak üzere yaklaşık 1.275 TL ödemek zorunda kaldık. Toplamda 3.275 TL civarında bir ek masrafımız oluştu.
İstanbul Onkoloji Hastanesi hasta hakları birimine durumu ilettim, Axa Sigorta ile henüz anlaşma sağlanamadığını, bu nedenle ücretlerin tarafımdan alınmak zorunda olduğunu söylediler. Eşim hem ağır bir onkoloji hastası hem de hali hazırda uzun ve zor bir tedavi sürecinden geçiyor. Eşim Dr. Nargis Majidova’dan ve aldığı tıbbi hizmetten son derece memnunuz, bu nedenle hastane ve sigorta arasındaki anlaşmazlık yüzünden mağdur olmak istemiyoruz.
Axa Sigorta ile İstanbul Onkoloji / Medical Park Maltepe arasında tamamlayıcı sağlık sigortası anlaşmasının bir an önce sağlanmasını, tedavimiz boyunca bu tür ek ücretlerin alınmamasını ve bugüne kadar tarafımızdan tahsil edilen bedellerin poliçemiz kapsamında değerlendirilerek iade edilmesini talep ediyorum. Eşim ağır bir kanser hastasıyken, sigorta ve hastane arasındaki anlaşma eksikliğinin hastaya maddi ve manevi yük olarak yansımamasını rica ederim.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Kurumun şirketimizle olan anlaşmasının sonlandığını, konuya ilişkin sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
