to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Değer Kaybı Tazminatını 15 Gün İçinde Ödemedi
2025 model Citroen c4 X aracımla 27.03.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Aracımın hasarı yetkili serviste onarıldı ve onarım bedeli 50.518 TL tuttu. Bu onarım sonrasında oluşan araç değer kaybının karşılanması için 27.08.2026 tarihinde Axa Sigorta’ya mail yoluyla yazılı başvuruda bulundum ve 12142023 numaralı hasar dosyam açıldı.
Yasal olarak öngörülen 15 iş günlük değerlendirme süresi 18.09.2026 tarihinde dolmasına rağmen tarafıma ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de somut bir bilgi verildi. Maille yaptığım hatırlatma taleplerime sadece “öncelik istenmiştir, en kısa sürede bilgi verilecektir” şeklinde otomatik ve standart yanıtlar gönderildi, bunun dışında dosyamla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Ben, yetkili serviste yapılan onarım ve güncel mevzuat çerçevesinde eksper tarafından hesaplanacak makul ve adil değer kaybı tutarının tespit edilerek 12142023 numaralı dosyam üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hem yasal sürenin aşılması hem de sürecin bu kadar uzatılmasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sn. İ. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. İ. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede Sigorta Bilgi ve Gözetim üzerinden eksper atandığı ve eksper raporunun beklendiği görülmüştür. Eksper raporunun şirketimize ulaşması üzerine dosyanın sonuçlandırılabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
