Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Axa Sigorta Engelli Araç Kasko Tam Bedelini Ödemeyi Reddetti Ve Düşük Teklifte Bulundu

64

Axa Sigorta nezdinde 12173664 numaralı hasar dosyasının sigortalısıyım. 34 pvu 079 plakalı, yurt dışından ithal engelli muafiyetli Audi q3 Sportback aracım kaza yapmış ve yetkili servis tarafından 2.650.000 TL tutarında tamir masrafı çıkarılmıştır.

677030964 numaralı Axa Genişletilmiş Elit Kasko Poliçemde aracımın kasko sigorta bedeli resmi olarak 3.950.000 TL olarak belirlenmiş, bu bedel onaylanmış ve prim tahakkuku ile tahsilatı da eksiksiz şekilde bu bedel üzerinden yapılmıştır. Poliçemde ayrıca “ÖTV Kanunu’nun 7. Maddesi kapsamında satın alınan engelli aracı için kasko teminatı üzerinden %2,5 indirim uygulanmıştır” ibaresi açıkça yer almaktadır. Yani Axa Sigorta, aracın engelli aracı olduğunu bilerek vergili tam bedel üzerinden prim tahsil etmiştir.

Yetkili servisin çıkardığı 2.650.000 TL tamir masrafı, poliçe bedelinin %60 yasal sınırını aşmakta, oran yaklaşık %67,1 seviyesine denk gelmektedir. Mevzuat gereği bu durumda aracın “hurda belgeli” olacak şekilde pert edilmesi gerekirken, Axa Sigorta hasar birimi sadece telefonla tarafıma ulaşarak poliçe bedelimin neredeyse yarısı düzeyinde, yaklaşık 40.000 Euro (yaklaşık 2.200.000 TL) gibi usulsüz ve son derece düşük bir rakam teklif etmiş, “al kurtul, boş ver” şeklinde ifadelerle de sözlü baskı yapmaya çalışmıştır.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ve Sigorta Tahkim Komisyonu’nun yerleşik emsal kararlarında; poliçede engelli aracı olduğu açıkça belirtilen ve primi buna göre vergili tam bedelden alınan araçların pert süreçlerinde vergi kesintisi yapılmasının hukuka aykırı olduğu açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen Axa Sigorta, poliçede bana taahhüt ettiği ve bedelini tahsil ettiği 3.950.000 TL kasko sigorta bedelini ödememek için iyi niyetle bağdaşmayan bir süreç yürütmektedir.

Primi tam alıp hasarı eksik ödeme şeklindeki bu uygulamayı kabul etmiyor ve kınıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek poliçede yazılı olan 3.950.000 TL kasko bedelimin eksiksiz ve herhangi bir vergi kesintisi yapılmaksızın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde dosyamı doğrudan SEDDK’ya (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı kamuoyunun ve Axa Sigorta’nın bilgisine sunarım.

6 Ekim 08:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Axa Sigorta Parça Tedarik Gecikmesi Ve Araç Onarımının Uzaması

160

Axa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamındaki hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım 16 Ağ...

Axa Sigorta Parça Tedarik Gecikmesi Ve Araç Onarımının Uzaması
Axa Sigorta Parça Tedarik Gecikmesi Ve Araç Onarımının Uzaması
Çözüldü

Axa Sigorta, Maksimum Güvenlik Taahhüdünü Göz Ardı Ederek Bütçeyi Yarıya Düşürüyor

1.800

"Sayın Yetkili 11968271 numaralı hasar dosyasıyla ilgili sürecin sonuçlandığını ve ulaşılan karardan memnuniyet duyduğumu bildirmek isterim. Son aşamada sergilenen yaklaşım ve Axa gibi küresel bir markadan beklenen standartlara nihayet uygun bir çözüm üretilmiş olması değerlidir. Ancak, bu sonuca giden süreçle ilgili görüşlerimi paylaşmayı bir borç biliyorum. Ulaşılan sonuç her ne kadar doğru olsa da, kazanın üzerinden geçen 52 günün ardından bu noktaya gelinmiş olması, kabul edilebilir hizmet standartlarının oldukça uzağındadır. Özellikle belirtmek isterim ki; bu haklı sonuca ulaşmak için kişisel olarak kapsamlı bir araştırma yürütmek, sigorta mevzuatını derinlemesine analiz etmek ve adeta profesyonel bir müzakere dosyası hazırlamak zorunda kalmış olmam hayal kırıklığı vericidir. Bir sigortalının kendi güvenliğini ve sözleşmeden kaynaklı haklarını koruyabilmesi için araştırmacı yetkinliklerine veya akademik bir titizliğe sahip olması gerekmemelidir. Eğer bu kişisel çabayı göstermeseydim, sürecin hem güvenliğimi hem de aracın değerini hiçe sayan bir şekilde sonuçlanacağı gerçeği oldukça düşündürücüdür. Mesele çözüme kavuştuğu için memnunum; ancak Axa Türkiye’nin, standart bir sonuca ulaşmak için neden bu denli yoğun bir "müşteri müdahalesine" ihtiyaç duyulduğunu kendi içinde değerlendirmesini temenni ederim. Saygılarımla, Ahmet Ç***"

1 Destek

Axa Sigorta’nın ÖTV Kesintisi Olmadan Gerçek Piyasa Değeri Talebi

155

Axa Sigorta nezdindeki 642487565 poliçe ve 12173343 hasar dosya numaralı, 34 ba 5737 plakalı, oğlum adına kayıtlı ve ÖTV...

Araç Değerlemesinde Haksız Düşük Ödeme

2.226

Axa Sigorta güvencesi altındaki aracımla 12.02.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve aracım pert (tam hasarlı) ol...

1 Destek

Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali

1.172

Axa Sigorta Kasko mağduriyeti 16/12/2025 tarihinde aracımla kazaya girdim. %100 haklı olmama rağmen, polis tutanaklı kaz...

Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali
Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali
Axa Sigortada Zorla 1,8 Milyon TL Ödeme Ve Kasko Haklarının İhlali
1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Axa, Sigortam Olmasına Rağmen Hasarımı Karşılamadı!

Axa, SigortamOlmasına Rağmen Hasarımı Karşılamadı!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Axa Sigorta Geçiş Başvuru Bilgileri İçin Dönmedi!

Axa Sigorta GeçişBaşvuru Bilgileri İçin Dönmedi!

Profil fotoğrafı
Fırat
Axa Sigorta Ve Ekspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Axa Sigorta VeEkspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Muhterem
Axa Sigorta Asistan Hizmeti Hüsranı!

Axa SigortaAsistan Hizmeti Hüsranı!

Profil fotoğrafı
İlhan
Axa Sigorta Evimin Hasarı Çözülmedi

Axa SigortaEvimin Hasarı Çözülmedi

Profil fotoğrafı
Mustafa

Öne ÇıkanKonular