to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Denizbank Kredi Sigortası Ücretinin Geri Ödenmesi ve Poliçe İptali Şikayetim
13 Ocak tarihinde Denizbank üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi işlemi kapsamında, tarafımdan yaklaşık 8.745 TL tutarında sigorta bedeli tahsil edildi. Sigorta ürünlerine devam etmek istemediğim için, krediye bağlı olarak düzenlenen tüm sigorta poliçelerinin iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan kesilen sigorta tutarının eksiksiz şekilde kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, krediye bağlı sigortaların tüketicinin talebi doğrultusunda düzenlendiği, talep edilmemesi ya da istenmemesi halinde ise iptal edilebildiği bilinmektedir. Bu çerçevede, kredi kullanımım sırasında tarafıma yansıtılan sigorta bedellerinin yeniden değerlendirilmesini, Denizbank aracılığıyla Axa Sigorta tarafından düzenlenen krediye bağlı sigorta poliçelerimin iptal edilmesini ve ödediğim sigorta tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Çalışma saatlerim nedeniyle telefon görüşmelerine her zaman cevap veremeyebilirim. Bu nedenle, tarafıma yapılacak bilgilendirmelerin mümkünse elektronik posta yoluyla iletilmesini rica ediyorum. Talebimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede yazılı olarak dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin ulaşılamamış olup, poliçe iptal işlemi için bilgi güvenliği sağlanamaması nedeniyle iptal işlemi yapılamadığı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayetimde de belirttiğim gibi, işim doğrudan müşterilerle iletişim halinde olmayı gerektiriyor (call center benzeri bir çalışma), bu nedenle telefon aramalarına cevap veremiyorum. Bu durumu açıkça belirtmeme rağmen hâlâ telefon üzerinden iletişim bekleniyor. Bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Aynı sektörde faaliyet gösteren, ancak farklı bir firmaya ait olan çalışanlar herhangi bir sorun çıkarmadan ve ek bir görüşmeye gerek duymadan ücret iadesini gerçekleştirdiler. Sizden de aynı şekilde, konuyu uzatmadan ücret iadesini yapmanızı talep ediyorum. Ücret iadesi gerçekleştirildiği takdirde, bu platformda 5 yıldız değerlendirme bırakacağıma ve olumlu bir yorum yazacağıma söz veriyorum.
