to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Beyaz Eşya Arızasında Sürekli Red Ve Bahanelerle Mağduriyet
Çamaşır makinem bozuldu, Axa Sigorta olduğu için aradım. Kendileri yetkili servisi çağırıp gerekeni yapmamı, ardından fatura, makinenin kaç yıllık olduğuna dair belge ve arıza formu gibi evrakları göndermemi istediler. En başta arıza sebebine göre karşılayıp karşılamayacakları hakkında bilgi verilmedi. Ertesi gün gelen servis elemanı, makinenin pompa temizliğinden dolayı arızalandığını belirtti ve 990 TL fatura çıkardı. Ödemeyi yaptık. Evrakları gönderdikten sonra gelen mesajda, bu şikayetin kapsam alanında olmadığı ve karşılanmayacağı bildirildi. Resmen dalga geçiliyor. Neden sigorta yaptırıyoruz, madem karşılanmayacak? Bana neden servisten eleman çağırttınız? Tamam, beyaz eşyanın yaşı önemli, zaten eşyamız 5 yıllıktı, bunda sorun yok.
Öncesinde elektrik arızası oldu. Onda da 'çağırın, yaptırın, biz karşılarız' dediler. Çağırdık, fatura eşimin adına kesildiği için onu da kabul etmediler. Her seferinde bir bahane bulunuyor. Lütfen bu gibi durumları bilin, bir daha asla Axa Sigorta yaptırmayacağım. Tüketici olarak hep mağdur edildik.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine incelme yapılmıştır. Öncelikle elektronik cihaz hasarlarında teknik servis raporu olmadan , arıza sebebini tam olarak teyit etmeden hasarın karşılanıp karşılanmadığı bilgisi verilememektedir. Söz konusu hasarda; Pompa kapağının açılmaması sebebi ile servis tarafından pompa temizlemesi yapılmış ve sorun giderilmiş olarak görülmektedir. Konut dahilindeki eşyanın ani, beklenmedik ve harici bir sebepten ileri gelen elektrik dalgalanmaları ve voltaj değişiklikleri sonucunda oluşan bir hasar olmaması sebebi ile hasar dosyanızın (*)poliçe özel şartları gereği olumlu değerlendirilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
