to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Araç Değer Kaybı Form Hatası
Axa Sigorta nezdindeki 11811810 numaralı dosyam için araç değer kaybı başvurumu iki gündür internet siteleri üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak sistem hata veriyor. Değer kaybı formunda özellikle ad soyad alanı doldurulamıyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili 12 ve 13 Mayıs tarihlerinde toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde yetkili biriyle görüştürülmüyor, otomatik yönlendirme ile tekrar aynı internet sitesine gönderiliyorum ve aynı hata dolayısıyla işlem yapamıyorum. Ne site üzerinden başvurumu tamamlayabiliyorum ne de telefonla bir muhatap bulabiliyorum.
Araç değer kaybı başvurumu sorunsuz bir şekilde iletebileceğim, sistemdeki bu hatanın giderildiği ve gerekli yönlendirmelerin yapıldığı çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Sn. O. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. Ö. ile görüşülerek talebini iletebileceği yönünde bilgi verilmiştir. Online işlemlerden başvuru yapamadığına ilişkin geri bildirimi ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup gerekli kontroller yapılmaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
TSK.
Teşekkürler
