Araç Kiralama Hakkım Yanlış Gün Sayısıyla Haksız Kesildi

Axa Sigorta üzerinden poliçe sürem boyunca araç kiralama hakkımı kullanmak isterken mağduriyet yaşadım. 26 Mayıs günü saat 14:30’da aracı teslim aldım ve 28 Mayıs saat 12:50’de iade ettim. Aracı toplamda 2 gün kiralamış olmama rağmen, sistemde 3 gün kiralamışım gibi göründüğü ve bu şekilde işlem yapıldığı söyleniyor.

Bu nedenle bir sonraki araç kiralama hakkım, haksız şekilde poliçe süremden eksiltilmiş durumda. Teslim aldığım ve teslim ettiğim saatlere dair mesajlarım ve ekran görüntülerim olmasına rağmen hakkımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde ise maalesef yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben, poliçem kapsamındaki araç kiralama hakkımın, doğru gün ve saatler dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.