to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Sigorta Poliçesi Ve Çekilen Ücretin İadesi
Akbank Isparta Merkez şubesinden kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında Axa Hayat ve Emeklilik tarafından adıma 26.01.2026 tarihli, 7332124-118715 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçe tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan başlatılmıştır.
Söz konusu poliçe kapsamında hesabımdan 5.585,31 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu kesintiye ilişkin dekontu da kanıt olarak ekliyorum. Konu hakkında hem Akbank hem de Axa tarafına ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu poliçenin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.585,31 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin Sn. D. ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmış olup, konu 5.585 TL tutarın Şirketimiz ile ilgili olmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
