Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Axmenwear üzerinden 3695 numaralı siparişimde kapıda ödemeli olarak kredi kartıyla toplam 2.900 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo takip numarası 903079694420 olan siparişim 24.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak gönderilen ürün hem beden hem de marka/model olarak tamamen yanlıştı.

Siparişimde yer alan ürünü beklerken, farklı bir marka ve modelde, ayrıca beden olarak da uymayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkı ve iade/değişim hakkım bulunduğundan, bu hakkımı kullanarak yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmamakta ve sorunum çözülmemektedir. Ücretsiz iade kargo kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve 2.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.