Awox Tron 3 Su Sebilinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Değişim Talebi

Awox Tron 3 musluklu su sebilini Ankara’da bir spot mağazadan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri neredeyse her hafta farklı bir arızayla uğraşıyorum ve artık hem maddi hem de manevi olarak yoruldum. İlk arızayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yaşadım ve bu sorunlar 14 Mayıs 2024 civarından bu yana devam ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır, garanti belgemde bitiş tarihi Mayıs ayı olarak görünmektedir.

İlk olarak sebil, durup dururken alttan su boşaltmaya başladı. Bu sebeple iki kez servise götürdüm, her seferinde “sorun giderildi” denilerek teslim edildi ancak birkaç hafta sonra aynı problem tekrar etti. Yine suyu alttan boşaltınca tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Daha sonra bu kez cihaz çalışırken bir sabah baktığımda hiçbir ses gelmediğini ve sudan sadece ılık su geldiğini fark ettim. Yine servise götürdüm, cihaz birkaç hafta serviste kaldı ve “yapıldı” denilerek bana teslim edildi.

Cihazı tekrar kullanmak üzere fişe taktığımda bu kez evin komple sigortaları attı. Yine servise götürdüğümde servis görevlisi, kablo tesisatında şasi olduğunu ve bunu düzelttiklerini söyledi. Cihazı tekrar eve getirdim, iki gün sorunsuz çalıştı. Tam seviniyorken bu kez de eşim, mutfağın sebilden boşalan su ile dolduğunu söyleyince bir kez daha aynı sorunla karşı karşıya kaldık. Sürekli servise götürüp getirmekten, yol masraflarından ve her seferinde aynı şeyleri yaşamaktan gerçekten bıktım; servisteki arkadaşlardan bile artık utanır hale geldim. Servis personelinin ilgisinden yana bir şikayetim yok, fakat ürün sürekli arıza çıkarıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.

Tüm bu tekrar eden arızalar, su boşaltma sorunu, sigorta attıracak kadar ciddi elektriksel problem yaşanması ve garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Awox firmasından, bu sebilimin yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve artık güvenle kullanabileceğim bir ürün sağlanması konusunda Awox yetkililerinden acil destek rica ediyorum.