Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Beden Ürün Satışı Ve Değişim Talebine İlgisiz Yaklaşım

profile
24 Ekim 2025 15:29
807
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağladılar mağazaya yönlendirdiler gittim yenisiyle değiştirdiler”

16.10.2025 tarihinde Antalya Markantalya Avva mağazasından dik yaka fermuarlı bir ürün satın aldım. Mağazada özellikle XL beden istememe rağmen, eve gelip ürünü yıkadıktan sonra giydiğimde yanlışlıkla 3XL beden verildiğini fark ettim. Ürün için 18.399,94 TL ödeme yaptım. 24.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm, ancak mağaza yetkilileri ürünü yıkadığım için değişim yapamayacaklarını belirttiler ve ürünü hasarlı olarak kayda aldılar. Oysa üründe herhangi bir hasar yoktu, sadece yanlış beden verilmişti. Fiş numaram: 000023.

Mağaza personeline durumu anlattığımda, ürünü veren kişi de şaşırdı ve kamera kayıtlarının incelenmesi halinde haklı olduğumun ortaya çıkacağını belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz ve baştan savma bir şekilde sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı. “Yıkanırsa değişim olmaz” gibi bir bilgilendirme de yapılmamıştı.

Benim tek beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün XL beden ile değiştirilmesidir. Avva markasını müşteri memnuniyeti için tercih ediyordum, ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

24 Ekim 2025 15:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

24 Ekim 2025 17:22

Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Avva Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız; WhatsApp Hattı: 0850 *** 28 82 Müşteri Hizmetleri: 0850 *** 28 82

Metin
Metin
24 Ekim 2025 18:23

Müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağladılar mağazaya yönlendirdiler gittim yenisiyle değiştirdiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taylan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 19:45
616
Avva Mağazasından Aldığım Montta Kalite Sorunları
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Pantolon Teslimatı Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
09 Ekim 2025 21:06
779
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2024 22:06
680

profile
İlknur
13 Mart 2025 23:59
562
1
Özerk sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Şubat 2025 17:19
1.017
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru