Ana Sayfa
Avva Giyim
Yanlış Beden Ürün Satışı Ve Değişim Talebine İlgisiz Yaklaşım

ID:34040873

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Beden Ürün Satışı Ve Değişim Talebine İlgisiz Yaklaşım

Metin

Avva Giyim

24 Ekim 2025 15:29

807

Metin'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağladılar mağazaya yönlendirdiler gittim yenisiyle değiştirdiler”

16.10.2025 tarihinde Antalya Markantalya Avva mağazasından dik yaka fermuarlı bir ürün satın aldım. Mağazada özellikle XL beden istememe rağmen, eve gelip ürünü yıkadıktan sonra giydiğimde yanlışlıkla 3XL beden verildiğini fark ettim. Ürün için 18.399,94 TL ödeme yaptım. 24.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm, ancak mağaza yetkilileri ürünü yıkadığım için değişim yapamayacaklarını belirttiler ve ürünü hasarlı olarak kayda aldılar. Oysa üründe herhangi bir hasar yoktu, sadece yanlış beden verilmişti. Fiş numaram: 000023.

Mağaza personeline durumu anlattığımda, ürünü veren kişi de şaşırdı ve kamera kayıtlarının incelenmesi halinde haklı olduğumun ortaya çıkacağını belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz ve baştan savma bir şekilde sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı. “Yıkanırsa değişim olmaz” gibi bir bilgilendirme de yapılmamıştı.

Benim tek beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün XL beden ile değiştirilmesidir. Avva markasını müşteri memnuniyeti için tercih ediyordum, ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Avva Giyim

24 Ekim 2025 15:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

Avva Giyim

24 Ekim 2025 17:22

Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Avva Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız; WhatsApp Hattı: 0850 *** 28 82 Müşteri Hizmetleri: 0850 *** 28 82

Metin

24 Ekim 2025 18:23

Müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağladılar mağazaya yönlendirdiler gittim yenisiyle değiştirdiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Avva Mağazasından Aldığım Montta Kalite Sorunları

Taylan

Avva Giyim

03 Şubat 2025 19:45

616

24.04.2024 tarihinde Kırlangıç AVM Ayvalık Avva mağazasından almış olduğum montu, Ocak 2025'te ilk defa giyindim. Yakasındaki kürkü çıkardığımda, düğmesinin birinin olmadığını ve diğer yaka tarafının da çıt çıt düğmesinin komple olmadığını gördüm. Daha sonra ürünü 17.01.2025 tarihinde İkitelli Avva ...

Avva Mağazasından Aldığım Montta Kalite Sorunları

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Pantolon Teslimatı Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Ömer

Avva Giyim

09 Ekim 2025 21:06

779

30.09.2025 tarihinde Avva Gebze Center mağazasından iki adet 33 beden pantolon satın aldım. Ölçülerinin doğru olması için özellikle dikkat ederek kabinde denedim ve personel yardımıyla terziye gönderildi. Ödeme işlemini yaptıktan sonra bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Ancak terzi işlemi s...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Avva Giyim Hatalı Ürün Ve İade Sorunu

Murat

Avva Giyim

05 Ekim 2024 22:06

680

Avva Markantalya şubesinden kampanyalı 2 adet deniz şortu aldım. Yaklaşık bir hafta sonrasında otele tatile gittik. Sadece havuza girip çıktım ve şortumun ön kısmında esneyerek yırtıldığını fark ettim. Belime havlu dolayıp odaya kendimi zor attım ve diğer şortumu giydim. Tatilden döner dönmez mağaza...

Mont Kalitesizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İlknur

Avva Giyim

13 Mart 2025 23:59

562

Merhabalar, Avva mağazasından 14.02.2025 tarihinde mont aldım. Hemen 10 gün sonra montta çok hafif çizik gibi bir atma oldu. Hemen geri getirdim ve terziye verip yaptırdılar. Ben istemediğim halde, sonrasında 13.03.2025 tarihinde montun iç astarı yırtıldı ve iade istedim. Ürünün kullanılmış olduğunu...

1 Destek

Özerk sonuçtan hiç memnun değil

Avva Mağazasında Hasarlı Mont Ve Yetersiz Hizmet

Özerk

Avva Giyim

12 Şubat 2025 17:19

1.017

Balıkesir 10 Burda AVM'de bulunan Avva mağazasından 27.12.2024 tarihinde aldığım A42Y6158-03-XL kodlu kışlık montun ön kısmındaki fermuarda hasar oluştu. Fermuarın açılıp kapanmasında sorun yaşadım. 24.01.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı, ürünü inceleme için mağazaya g...

6 Destek

Öne Çıkan Konular

Avva Giyim değişim Avva Giyim markantalya Avva Giyim mağazaları Avva Giyim müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz