18.03.2026 tarihinde Forum Ankara Ovacık Avva mağazasından bir pantolon satın aldım. Aldığım pantolonu sadece 1 saat giydiğim halde aşırı tüylenme ve ip çekmeleri oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve değişim kararı çıktı.
Değişim için mağazaya tekrar gittiğimde, bana kampanya fiyatı olan 2.800 TL’den değil, 3.499 TL ödemem gerektiği söylendi ve ikinci bir ürün almam konusunda adeta zorlandım. Oysa ilk alışverişimde bu pantolonla birlikte toplam 3 ürünü beraber almıştım. Tüm bu süreçte, bir engelli birey olarak iki kez mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve yaşadığım yaklaşım beni çok üzdü.
Avva gibi bir markaya bu tutumun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Benden kaynaklanmayan bir ürün ayıbı nedeniyle hem mağdur edilmem hem de ikinci bir ürüne zorlanmamı asla doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim için Avva firmasından, özellikle de ilgili mağazadan, samimi bir özür bekliyorum.
Yorumlar