to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Ayıbı Ve Yanıltıcı Fiyat Talebiyle Engelli Müşteri Mağdur Oldu
18.03.2026 tarihinde Forum Ankara Ovacık Avva mağazasından bir pantolon satın aldım. Aldığım pantolonu sadece 1 saat giydiğim halde aşırı tüylenme ve ip çekmeleri oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve değişim kararı çıktı.
Değişim için mağazaya tekrar gittiğimde, bana kampanya fiyatı olan 2.800 TL’den değil, 3.499 TL ödemem gerektiği söylendi ve ikinci bir ürün almam konusunda adeta zorlandım. Oysa ilk alışverişimde bu pantolonla birlikte toplam 3 ürünü beraber almıştım. Tüm bu süreçte, bir engelli birey olarak iki kez mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve yaşadığım yaklaşım beni çok üzdü.
Avva gibi bir markaya bu tutumun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Benden kaynaklanmayan bir ürün ayıbı nedeniyle hem mağdur edilmem hem de ikinci bir ürüne zorlanmamı asla doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim için Avva firmasından, özellikle de ilgili mağazadan, samimi bir özür bekliyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde Forum Ankara Ovacık Avva mağazasından bir pantolon satın aldım. Aldığım pantolonu sadece 1 saat giydiğim halde aşırı tüylenme ve ip çekmeleri oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve değişim kararı çıktı.
Değişim için mağazaya tekrar gittiğimde, bana kampanya fiyatı olan 2.800 TL’den değil, 3.499 TL ödemem gerektiği söylendi ve ikinci bir ürün almam konusunda adeta zorlandım. Oysa ilk alışverişimde bu pantolonla birlikte toplam 3 ürünü beraber almıştım. Tüm bu süreçte, bir engelli birey olarak iki kez mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve yaşadığım yaklaşım beni çok üzdü.
Avva gibi bir markaya bu tutumun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Benden kaynaklanmayan bir ürün ayıbı nedeniyle hem mağdur edilmem hem de ikinci bir ürüne zorlanmamı asla doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim için Avva firmasından, özellikle de ilgili mağazadan, samimi bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri beni aradı, satış fişimi istedi ancak dışarıda olduğum için uygun bir zaman talep ettim. Aramayı gerçekleştiremediler ve ben de artık bir çözüm istemiyorum, şikayetleri takip ediyorum fakat bu durum beni ilgisiz hissettiriyor.
