to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Avva mağazasından iki adet beyaz basic tişörtü denemeden peşin ödeme yaparak satın aldım. Eve geldiğimde tişörtleri giyip denediğimde üzerimde duruşlarını beğenmediğim için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ürünlerin iadesini kabul ettiler ancak peşin ödediğim tutarın kasa üzerinden anında iade edilmeyeceğini, havale yoluyla hesabıma gönderileceğini söylediler. Özellikle sorduğumda, iade tutarının aynı gün içinde hesabıma yatacağını ifade ettiler.
Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yatırılmadı. Gün içinde yatacağı söylenen iadenin halen yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mağaza fişim ve iade işlemine ilişkin kaydım mevcut. Peşin olarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Dalga geçer gibi olmamış bir şeyi olmuş gibi söylüyorlar şu an. Onlara kalırsa dekont göndermişler mail adresime. Aynı dekontu tekrardan bana şu an telefonu kapatmadan gönderin sizlere 20 bin tl veriyorum dedim. Yöneticimle görüşmem gerekiyor gibi yalan cümlelere başvurdular. En az 15 tane ürün almıştım sadece bu yaz. Bir daha mağazadan içeri girmem. Yaptığınız sadece büyük bir terbiyesizlik.
Galiba kurum içerisinde aklı başında olan tek çalışan müşteri temsilcisi alihan bey. Yardımları ve sağduyusu için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ç.
