Personelin Sen Hitabı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

15.10.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Elazığ Avva mağazasına uğradığımda, mağaza çalışanının hitap şekli nedeniyle ciddi bir üslup sorunu yaşadım. Müşteriyle konuşurken “siz” diye saygılı hitap kullanılması gerekirken, görevli kadın personel ısrarla bana “sen” diye hitap etti ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Çalışan kadın ayrıca belirtmek isterim ki, bu üslupla herkese aynı davranıyorsa farklı şeyler ararım :)

Mağaza gibi kurumsal bir yerde çalışan personelin, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanmasını beklerdim. Yaşadığım bu hitap ve üslup sorununun ciddiye alınmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.