to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Montta Kalıcı Koku Ve Ayıplı Ürün İade Talebi
10.02.2026 tarihinde Gaziantep Avva mağazasından satın aldığım kaz tüyü mont, kısa süreli kullanım sonrasında ağır ve kalıcı bir koku problemi oluşturmuş ve ürünün kullanımı fiilen imkansız hâle gelmiştir. Kuru temizleme yaptırmış olmama rağmen bu sorun giderilememiştir.
Ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve henüz 6 ayını doldurmamıştır. Bu nedenle, ürünü artık kullanamamam sebebiyle montun bedel iadesinin veya aynı özelliklerde ayıpsız bir ürün ile değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi hâlde, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli işlemleri başlatacağımı şimdiden bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede incelemenizden sonra sonucu buradan paylaşacağım.
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Merhaba en kısa sürede yardımcı olacağız diye attığınız mesajınızın üzerinden 7 gün geçti. En kısa süre sizin için kaç gün anlam ifade etmektedir?
Çözüme kavuşturuldu diye yazmışsınız ancak çözüme kavuşan hiçbir şey yok. Neyi çözüme kavuşturdunuz belirtirsiniz?
