to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Saat Ve İade Sürecindeki Umursamaz Yaklaşım
25.01.2026 tarihinde saat 21.02 civarında Gaziantep Prime Mall AVM’deki Avva mağazasından 2 adet erkek kol saati satın aldım. Saatlerden biri daha ilk günden çalışmadı ve mekanizmasında arıza olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde, son derece umursamaz bir tavırla saatin garantiye gönderileceği söylendi.
Mağazada ürünü satın alırken çalışanlar son derece ilgili ve güler yüzlü iken, iade talebinde bulunduğumda tavırlarının tamamen değiştiğini ve aynı ilgi ve özeni göstermediklerini gördüm. Daha ürünü yeni almışken ayıplı çıkmasına rağmen bana doğrudan iade seçeneği sunulmadı. Kredi kartı ile 1999,99 TL x 2 olacak şekilde ödeme yaptım ve ilk günden arızalı çıkan bir ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum.
Yeni alınan saatlerden birinin ilk günden arızalı olması ve Gaziantep Prime Mall AVM mağazasında yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle, aldığım her iki saatin de ücretinin, ödediğim kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Müdürünüz Sinan beyin ilgi alakası ve sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim :)
