Garanti Ayakkabısının Soyulması Ve Açıklamasız Reddedilmesi

Gaziantep Prime Mall Avva mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 3500 TL ödeyerek garantili olduğunu düşünerek bir ayakkabı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ayakkabının üzeri soyulmaya başladı.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye bırakmak zorunda kaldım. İnceleme için bıraktığımda bana hiçbir fiş veya belge verilmedi, sadece kayıt açıldı. Daha sonra ne Avva tarafından arandım ne de bilgilendirildim, ben de bunun üzerine mağazaya kendim uğradım. Mağazada, ayakkabı için herhangi bir açıklama yapılmadan, neye göre karar verildiği dahi belirtilmeden ürünün reddedildiğini söylediler. Üstelik aramam için numara aldıklarını, dönüş yapacaklarını iletmelerine rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın hâlâ kimse beni aramadı.

Hem bu kadar para verip kısa sürede soyulan bir ayakkabıyla mağdur edildim, hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinde tamamen sahipsiz bırakıldım. İnceleme sonucunun hangi gerekçeyle ret verildiğinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net biçimde bildirilmesini, üründe üretim hatası varsa gerekli işlemlerin yapılarak ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.