to read complaints and reviews, or file yours.Avva T-shirtte Çıkarılamayan Leke Ve Etiket Sorunu
Avva’dan yaklaşık üç hafta önce Ankara Antares Avva mağazasından satın aldığım T‑shirtte, on gün önce fark ettiğim bir leke bulunuyor ve defalarca denememe rağmen bu lekeyi çıkaramıyorum. Ürünü leke çıkarıcı ile yıkamama rağmen leke hiçbir şekilde geçmedi.
Sorunun çözülmesi için ürünü aldığım Ankara Antares Avva mağazasına götürdüm. Ancak ürünün iç etiketini yırttığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü düzenli olarak kullandığım için etiketinin rahatsızlık vermesi nedeniyle kesmiştim, fakat bu durumun yaşadığım sorunun tamamen görmezden gelinmesine sebep olması ve Avva gibi kurumsal büyük bir firmanın orijinal faturalı ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki lekenin hiçbir şekilde çıkmaması ve çok kısa sürede bu hâle gelmesi sebebiyle, Avva’dan mağduriyetimin giderilmesi için T‑shirtün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri dönüş sağladı buraya şikayet kaydı oluşturunca fakat Avva kendisinin ürettiği faturalı ürününü iç kısmındaki etiketi yok diye işlem yapamayacakları söylediler. Sanki pazardan alıp Avva amblemini ben yapmışım gibi davranıyorlar. Daha önce de alışveriş yaptım ama bu son oldu. Yaklaşımların tavırları hiç hoş değil kesinlikle tavsiye etmiyorum alışveriş yapacaklara paranızla rezil olmak istemiyorsanız uzak durun bir firmadan
Yoğun ısrarlar sonucu Avva beni haklı bularak şikayetimi çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Avva Giyim bana değişim yapabileceğim mesajı gönderdi ve bu çözüm önerisini aldım.
Biraz zor olsa da sorunuma çözüm getirdikleri için teşekkür ederim. Ankara Antares mağaza müdürü ilkay hanıma ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim.
