Avva Sweatshirt’te Renk Değişimi Ve Satış Sonrası İlgisizlik Güveni Sarsıyor

01.01.2026 tarihinde Avva mağazasından satın aldığım sweatshirtü son derece özenli ve sınırlı sayıda kullanmama rağmen, kısa süre içinde koltuk altı bölgelerinde fotoğraflarda da görüldüğü üzere belirgin renk değişimi ve sararma meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ettiğimde satış sonrası hizmet anlayışı beklentilerin çok altında kalmıştır. Ürünü incelemeye gönderebilmek için dahi ısrar etmek zorunda kaldım. İnceleme süreci tamamlanıp ürün mağazaya ulaşmasına rağmen tarafıma telefon, SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ürünümün geldiğini kendi imkanlarımla öğrenmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Avva markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir markanın kalitesi yalnızca sattığı ürünle değil, müşterisine satış sonrasında gösterdiği ilgi ve sorumlulukla da ölçülür; maalesef Avva bu konuda beklentilerimi karşılayamamıştır. Tüketici olarak yasal haklarımı saklı tutuyor, ürünümle ilgili olarak ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını beklediğimi ve bu değerlendirmeyi alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin bilinçli karar verebilmesi amacıyla paylaştığımı belirtmek istiyorum.