Avva Mağazasında Tek İnceleme Politikası Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Merhabalar,

Avva mağazasından çok beğenerek aldığım gömleğimde koltuk altında dikiş atması yaşandı. Uzun süredir bu markadan pantolon gömlek vs sürekli alışveriş yapmaktayım. İlgili duruma çözüme kavuşturmak adına İstanbul Kurtköy Viaport AVM Avva mağazasına gittim. Öncelikle şube çalışanları tarafından gördüğüm muamele hiç değildi ve ben de perakende sektöründe çalışmaktayım. İlgili sürecin nasıl ilerlemesi gerektiğini ve haklarımın ne olduğunu çok iyi bilmekteyim. İlgili ürünüm incelemeye gönderildi fakat üründe hata bulamadıklarını söyleyerek red kararı geldi. Mesaj bugün tarafıma ulaştı ve mağazaya tekrar gittim. İlgili süreci anlattım gerekirse tekrardan incelemeye gönderilmesi gerektiğini söyledim fakat şube çalışanları ve müdür yardımcısı sadece ürünü 1 kere incelemeye gönderebileceklerini belirterek nereye şikayet ederseniz edin şeklinde söylenimlerde bulundular. Hiçbir sektörde 1 ürün sadece 1 kere incelemeye gönderildiğini duymadım.

Süreci takip edeceğimi bildirerek mağazadan uzaklaştım.

Markanızı çok severek alışveriş yapmama rağmen bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili ürünüm için iade talebim bulunmamaktadır sadece değişim istemekteyim markanızı ve ürünlerinizi hala severek kullanmaktayım.