Avva Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Çifte Standart Şikayeti

14 Haziran tarihinde Viaport AVM’deki Avva mağazasında yaklaşık 45–60 dakika alışveriş yaptık. Bu süre boyunca mağazada çalışanlar boş olmasına rağmen yanımıza gelen hiç kimse olmadı, neden geldiğimizi ya da neye ihtiyacımız olduğunu sormadılar. Aynı anda mağazada bulunan başka ailelerle iki çalışan ilgilenip sürekli yanlarında gezerken, bize “hoş geldiniz” bile denilmemesi açık bir şekilde çifte standart hissi yarattı ve bu durum bizi son derece rahatsız etti.

Daha önce de aynı mağazada benzer bir durum yaşamıştık. Bu sefer de kendi alışverişimizi ürünleri tek tek arayarak kendimiz yapmak zorunda kaldık ve toplamda iki parça ürün için yaklaşık 3.000 TL harcama yaptık. Buna rağmen ilgi ve destek görememek, müşteri olarak kendimizi değersiz hissettirdi ve mağazayı bir daha tercih edip etmeme konusunda ciddi şekilde tereddüde düşürdü.

Yaşadığım durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise personellerin “yeni” olduğu şeklinde, konuyu geçiştiren ve sorunu çözmeye yönelik olmayan basit bir açıklama yapıldı. Oysa ben sorunun gerçekten ciddiye alınmasını, ihtiyaçlarımızın sorulmasını ve müşteriye eşit, saygılı bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim.

Avva Viaport mağazasında yaşadığımız bu ilgisizliğin ve çifte standart hissi veren tutumun dikkate alınmasını, personel yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.