Avva Mağazasında İndirimli Tişört Boyut Uyumsuzluğu Ve Değişim İmkânsızlığı

Avva Kayseri Park mağazasında M beden bir t‑shirt denedim ve aynı ürünü daha sonra Avva uygulaması üzerinden 21 Haziran tarihinde online olarak sipariş verdim. Mağazada denediğim ürün de, online sipariş verdiğim ürün de M beden olmasına rağmen, bana gelen t‑shirt belirgin şekilde küçük ve dardır.

Ürünü mağazadan ve online kanaldan değişim yapmak istediğimde, her iki taraftan da sadece iade hakkım olduğu, değişim yapamayacakları söylendi. İndirimli olarak aldığım bu tişörtü iade edip yeniden almak istesem, bu kez güncel ve çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalıyorum. Hem aynı bedende iki ürün arasında bu kadar fark olması hem de müşterinin indirimli aldığı ürünü aynı fiyattan değiştirememesi bana göre müşteri haklarını zedeleyen bir durumdur.

Ben, indirimli aldığım bu tişörtün mağazada denediğimle uyumlu bir ürünle, ödediğim eski indirimli fiyat üzerinden değiştirilmesini talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi. Avva’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve indirimli aldığım ürünü yeniden aynı fiyat üzerinden değişim yapma imkanı sağlanarak sorunumun çözülmesini istiyorum.