to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasında Asistan Müdürün Saygısız Tavrı Müşteriyi Mağazadan Çekti
07.03.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Avva mağazanıza eşimle birlikte alışveriş için gittik. Mağazadaki iki kadın çalışan son derece ilgili ve güler yüzlü davrandılar, eşim pantolon ve kazakları beğendi, almak üzere ayırdık. Her şey gayet normal ilerlerken, bir sweat bakmak için tekrar reyonlara yöneldiğimiz anda yaşadıklarımız bizi mağazadan soğuttu.
O esnada içeri erkek bir çalışan girdi, sonradan mağaza müdür yardımcısı olduğunu öğrendik. Mağaza çalışanı olduğunu belli eden bir hitapta bulunmadan, yaka kartı olmadan, oldukça özensiz bir giyimle mağazaya girip, eşim sweatlere bakarken hiçbir şey söylemeden elini ittirip ürünlere kendisi bakmaya başladı. Ne “hoş geldiniz” dedi ne de kibarca bir uyarıda bulundu, sadece küçümseyici bakışlarla, suratı asık bir şekilde hareket etti.
Eşim bedenini bilen bir insan, ona rağmen sanki onu aşağılıyormuş gibi daha küçük bir beden söyleyip, ardından da “yok burada” tarzı bir tavırla kasaya doğru gidip kimsenin yüzüne bakmadan devam etti. Sanki aldığımız ürünlerin parasını o ödeyecekmiş gibi bir tavırla, müşteriyi tamamen yok sayan, kibirli ve saygısız bir yaklaşım sergiledi. Bu davranış karşısında biz de hiçbir şey almadan mağazadan çıktık, ilgilenen kadın çalışanlar bile ne olduğuna şaşırıp kaldılar.
Böyle bir tavrın Avva gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Esnaf dediğin güler yüzlü, saygılı olur; bu şekilde müşteriyle iletişim kuramayan kişilerle çalışmak markanıza ciddi anlamda zarar veriyor. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece çalışan seçimine ve özellikle yöneticilik pozisyonundaki kişilerin tavır ve üsluplarına daha fazla özen göstermenizi, benzer saygısızlıkların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Avva mağazanıza eşimle birlikte alışveriş için gittik. Mağazadaki iki kadın çalışan son derece ilgili ve güler yüzlü davrandılar, eşim pantolon ve kazakları beğendi, almak üzere ayırdık. Her şey gayet normal ilerlerken, bir sweat bakmak için tekrar reyonlara yöneldiğimiz anda yaşadıklarımız bizi mağazadan soğuttu.
O esnada içeri erkek bir çalışan girdi, sonradan mağaza müdür yardımcısı olduğunu öğrendik. Mağaza çalışanı olduğunu belli eden bir hitapta bulunmadan, yaka kartı olmadan, oldukça özensiz bir giyimle mağazaya girip, eşim sweatlere bakarken hiçbir şey söylemeden elini ittirip ürünlere kendisi bakmaya başladı. Ne “hoş geldiniz” dedi ne de kibarca bir uyarıda bulundu, sadece küçümseyici bakışlarla, suratı asık bir şekilde hareket etti.
Eşim bedenini bilen bir insan, ona rağmen sanki onu aşağılıyormuş gibi daha küçük bir beden söyleyip, ardından da “yok burada” tarzı bir tavırla kasaya doğru gidip kimsenin yüzüne bakmadan devam etti. Sanki aldığımız ürünlerin parasını o ödeyecekmiş gibi bir tavırla, müşteriyi tamamen yok sayan, kibirli ve saygısız bir yaklaşım sergiledi. Bu davranış karşısında biz de hiçbir şey almadan mağazadan çıktık, ilgilenen kadın çalışanlar bile ne olduğuna şaşırıp kaldılar.
Böyle bir tavrın Avva gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Esnaf dediğin güler yüzlü, saygılı olur; bu şekilde müşteriyle iletişim kuramayan kişilerle çalışmak markanıza ciddi anlamda zarar veriyor. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece çalışan seçimine ve özellikle yöneticilik pozisyonundaki kişilerin tavır ve üsluplarına daha fazla özen göstermenizi, benzer saygısızlıkların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
